FAQ

Hieronder vindt u een aantal veel gestelde vragen.

Bestellen

  • Hoe kan ik bestellen?
  • Op de 'Bestel' pagina selecteert u eerst de school, daarna kiest u het jaar en dan de richting.
    Onderaan staat nu de juiste boekenlijst klaar. Hierin vink je alle boeken aan die je wenst te bestellen.
    Leerlingen van het Sint-Andreasinstituut kunnen sommige boeken ook tweedehands aanduiden. Enkel handboeken komen hiervoor in aanmerking. 
    Let goed op dat je de juiste boeken bestelt!
  • Werd mijn bestelling goed ontvangen?
  • U ontvangt een automatische confirmatie via e-mail nadat u uw bestelling hebt doorgestuurd.
  • Kan ik ook tweedehands boeken bij jullie aankopen?
  • Enkel leerlingen van het Sint-Andreasinstituut kunnen bij ons tweedehandsboeken verkrijgen. De boeken die wij tweedehands kunnen aanbieden staan duidelijk aangeduid op de boekenlijst.
    Let op! Indien geen tweedehandsboeken meer voorradig zijn, worden er automatisch nieuwe boeken besteld. Dit om een volledige levering van de boekenlijst te garanderen.
    U kunt enkel in de zomervakantie en in het begin van het schooljaar tweedehands schoolboeken bij ons verkrijgen.
  • Kan ik bij jullie ook boeken huren?
  • Bij ons kunt u geen boeken huren. Alle boeken worden aangekocht.
  • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
  • Wijzigingen dienen binnen de 5 werkdagen doorgegeven te worden via e-mail naar: administratie@brugseboekhandel.be. Gelieve zo duidelijk mogelijk de wijziging door te geven.
  • Kan ik mijn bestelling annuleren?
  • Bij annulatie van de bestelling vervalt het voorschot.
  • Hoe kan ik een nabestelling of bijbestelling doen?
  • Voor een nabestelling of bijbestelling dient u een nieuwe bestelling te plaatsen via de website. Gelieve naast de naam van de leerling nabestelling te noteren.

    Betalen

  • Voorschot
  • De bestelling wordt pas definitief na de betaling van het voorschot van 25€. Bij niet betaling van het voorschot binnen de 10 werkdagen, wordt de bestelling geannuleerd.
  • Afrekening
  • Het boekenpakket dient te worden betaald bij afhaling. U kunt cash betalen of met bancontact. Betalingen met creditcards (Visa/Mastercard), boekenbonnen en/of cheques worden niet aanvaard.

    Afhalen

  • Waar en wanneer kan ik mijn pakket afhalen?
  • Leerlingen van het Sint-Andreasinstituut die hun boeken hebben besteld vóór 26/07/2019 kunnen hun boekenpakket komen afhalen op de boekenverkoop op school.
    Deze gaat door op 29/08/2019 in de refter van het humanioragebouw. Het 1°, 3° & 5° jaar kunnen hun boeken bij voorkeur afhalen in de voormiddag tussen 9u00 en 12u30. Het 2°, 4° & 6° jaar wordt bij voorkeur verwacht in de namiddag tussen 13u30 en 17u.00 
    Nieuwe leerlingen
    kunnen hun pakket ook afhalen voor de aanvang van de infoavond. Voor nieuwe leerlingen van het 1e jaar kan dit vanaf 18u00. Voor nieuwe leerlingen van andere jaren kan dit vanaf 19u00.
    Kijk goed na of de juiste boeken zijn besteld, want wij nemen geen bestelde boeken terug.
    Betaling kan contant of met Bancontact (géén VISA of Mastercard!)

    Leerlingen van het Sint-Andreasinstituut die hun boeken hebben besteld na 26/07/2019 dienen hun pakket te komen afhalen in de winkel. Dit kan ten vroegste vanaf 19/08/2019. Bestellingen na 19/08 moeten rekenen op een levertermijn van ongeveer 7 werkdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het voorschot.
  • Kan mijn bestelling opgestuurd worden?
  • Nee, momenteel is het voor ons logistiek niet mogelijk om boekenpakketten op te sturen.

    Na ontvangst

  • Mijn bestelling is niet compleet, wat nu?
  • Naleveringen kunnen altijd voorkomen door oa herdrukken en nieuwe edities die nog moeten verschijnen. Voor naleveringen die tijdens het schooljaar uitgeleverd worden wordt u via e-mail verwittigd. Deze naleveringen dienen in de boekhandel te worden afgehaald.
  • Ik heb een misdruk ontvangen
  • Een misdruk kunt u steeds komen omruilen in de winkel. Indien geen ruilexemplaar voorradig is, wordt een nieuw exemplaar voor u besteld.

    Tweedehandsschoolboeken

  • Tweedehandsschoolboeken binnenbrengen
  • Momenteel worden enkel recente schoolboeken die gebruikt worden in het Sint-Andreasinstituut aanvaard. Deze worden in de school opgevraagd op het einde van het schooljaar. U zult hierover nog verdere informatie van de school ontvangen. Andere leerlingen kunnen vanaf heden geen tweedehands schoolboeken meer binnenbrengen. 

    Privacybeleid

  • Verwerkingsdoeleinden
  • Brugse Boekhandel verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering).
  • Rechtsgrond(en) van de verwerking
  • Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. toestemming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De klant heeft steeds het recht om de gegeven toestemming terug in te trekken.
  • Bewaarperiode
  • De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).
  • Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens
  • De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (e) of (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap.Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt de klant gevraagd om:
    •zelf de instellingen van zijn klantenaccount aan te passen
    •een e-mail te verzenden naar het volgende e-mailadres: info@brugseboekhandel.be
  • Direct marketing
  • De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.
  • Klacht
  • De Klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).


    Webontwikkeling door SoWebCo //  Webontwerp door Threefold